ساعت ۳ بامداد به خاطر عبور از محدوده طرح آلودگی هوا پیامک جریمه دریافت می‌کنی، درحالی که طرح از ساعت ۶ آغاز می‌شود. یا اصلا در محدوده نبوده‌ایم اما برای پلاک ما ورود غیرمجاز ثبت شده است. از این قسم اشتباهات و خطاهای سیستمی زیاد پیش می‌آید، اما برای اعتراض به جریمه طرح ترافیک به کجا مراجعه کنیم؟
در این مطلب نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک و همچنین روش پرداخت جریمه‌ها را با هم بررسی می‌کنیم.
نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک
پیش ازپرداخت جریمه طرح ترافیک بهتر است همیشه چک کنیم که آیا اطلاعاتی مثل زمان تردد، ساعت ورودوخروج، پلاک ثبت‌شده و مواردی از این دست درست است یا نه؛ زیرا می‌توان به جریمه اشتباهی اعتراض کرد و درخواست رسیدگی مجدد داد. نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک چندان پیچیده نیست و می‌توان به‌راحتی به یکی از روش‌های زیر انجامش داد:
سامانه‌های تهران من و شهرزاد
اعتراض به طرح ترافیک شهرزاد و تهران من مشابه هم است. هر دو سامانه متعلق به شهرداری هستند و نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک درآن‌ها این‌طور است که باید به پشتیبانی تیکت بزنیم.
ابتدا با اطلاعاتی مثل کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه در این سامانه‌ها ثبت‌نام می‌کنیم. سپس پلاک خودروی خود را اضافه می‌کنیم یا مطمئن می‌شویم که پلاک‌مان در سامانه ثبت است. در ادامه به بخش پشتیبانی رفته و با شرح کامل مشکل و پیوست مستندات اعتراض خود را در قالب تیکت ارسال می‌کنیم.
تماس با ۱۳۷
اغلب حدود ۵ تا ۱۵ روز زمان میبرد تا اعتراض ما در سامانه‌های تهران من یا شهرزاد بررسی شود. درنهایت اگر مورد تایید قرار بگیرد، جریمه را حذف خواهند کرد. اما اگر بعد از ۱۵ روز هنوز تیکت‌مان بی‌پاسخ باقی مانده بود می‌توانیم در ساعات اداری با شماره ۱۳۷ (سامانه مدیریت شهری) تماس بگیریم و با اعلام شماره تیکت، نتیجه را جویا شویم.
دفتر خدمات الکترونیک شهر
برای اعتراض حضوری به جریمه طرح ترافیک می‌توانیم به «دفاتر خدمات الکترونیک شهر» یا «مراکز حل اختلاف رسیدگی به اعتراضات» مراجعه کنیم. اگر با شماره ۱۳۷ تماس بگیریم مراکز نزدیک به محل سکونت ما را معرفی می‌کنند.
دلایل رایج اعتراض به جریمه طرح ترافیک
اعتراض به جریمه طرح ترافیک زمانی به نتیجه می‌رسد که دلیل منطقی و مدرک قابل‌قبول داشته باشیم. در کل، بیشتر اعتراض‌ها حول چند موضوع مشخص می‌چرخد:
خودرو اصلاً داخل محدوده نبوده است
گاهی خودرو در زمان ثبت جریمه در تعمیرگاه بوده یا در شهر دیگری تردد می‌کرده، اما به‌دلیل خطای دوربین یا خوانده‌نشدن درست پلاک (ازجمله پلاک‌های مخدوش)، جریمه طرح ترافیک ثبت شده است. اگر بتوانیم ثابت کنیم در آن ساعت و تاریخ جای دیگری بوده‌ایم، امکان پذیرفته‌شدن اعتراض وجود دارد. مدارکی مثل فاکتور تعمیرگاه، بلیت سفر، رسید اقامت یا حتی اطلاعات موقعیت مکانی و تلفن همراه می‌تواند کمک‌کننده باشد.
تخفیف یا معافیت قانونی اعمال نشده است
برخی خودروها و افراد طبق قانون مشمول تخفیف یا معافیت از طرح ترافیک هستند، اما گاهی سیستم این موارد را در نظر نمی‌گیرد؛ مثل:
- ساکنان محدوده طرح ترافیک یا کنترل آلودگی هوا؛
- بیماران خاص و افراد دارای معلولیت؛
- خودروهای برقی و هیبریدی؛
- خودروهای دارای معاینه فنی برتر که باید هزینه کمتری پرداخت کنند.
ورود به محدوده به‌دلیل شرایط اضطراری
اگر به‌خاطر یک وضعیت اضطراری مثل مراجعه فوری به بیمارستان وارد محدوده طرح شده‌ایم، امکان بخشودگی جریمه وجود دارد. ارائه مدارکی مانند گواهی پزشک، نسخه، یا صورتحساب بیمارستان می‌تواند شانس پذیرش اعتراض را بالا ببرد.
اعمال‌نشدن طرح ترافیک خریداری‌شده
گاهی با اینکه طرح ترافیک را درست خریداری کرده‌ایم، سیستم آن را اشتباه محاسبه می‌کند. برای مثال ورودمان در ساعات عادی بوده، اما هزینه ساعات اوج ترافیک برای ما ثبت شده است. در این حالت با ارائه رسید خرید طرح، می‌توان برای اصلاح جریمه درخواست داد.
جریمه طرح ترافیک کجا ثبت می شود؟
در ورودی محدوده‌های طرح ترافیک و آلودگی هوا دوربین‌های پلاک‌خوان نصب شده‌اند. این دوربین‌ها هر بار که خودرویی بدون مجوز وارد محدوده شود، تصویر آن را به سامانه شهرداری ارسال می‌کنند. این سامانه اطلاعات ارسالی را بررسی می‌کند و اگر مورد تأیید بود داده‌های آن را به سیستم پلیس راهور می‌فرستد تا در لیست جرایم و سوابق راننده یا مالک خودرو ثبت گردد.
استعلام جریمه طرح ترافیک و پرداخت آن
حالا که با نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک آشنا شدیم، خوب است بدانیم که چگونه می‌توانیم آن را استعلام بگیریم. استعلام و پرداخت جریمه طرح ترافیک را می‌توان از طریق سامانه‌های شهرداری یعنی تهران من و شهرزاد انجام داد. در دفاتر خدمات قضایی هم می‌توان به صورت حضوری بدهی طرح خود را تسویه کرد.
علاوه بر این سامانه‌ها می‌توان از پلتفرم‌های خودرویی مانند آیتول و اتو ابزار هم کمک گرفت که اغلب فقط به کد ملی مالک و شماره پلاک برای نمایش اطلاعات نیاز دارند.
جمع‌بندی
نحوه اعتراض به جریمه طرح ترافیک چندان پیچیده نیست و با کمی حوصله می‌توان نتیجه گرفت. پیش از هر اقدامی بهتر است اطلاعات ثبت‌شده در جریمه، مثل ساعت تردد، پلاک و زمان ورود و خروج، بررسی شود تا مطمئن شویم واقعا با جریمه اشتباهی روبه‌رو هستیم. سپس همان‌طور که گفته شد از سامانه‌های «تهران من» و «شهرزاد» تیکت ارسال می‌کنیم و درخواست بررسی مجدد می‌دهیم.
دیدگاهتان را بنویسید